ΑΛΛΑΓΕΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο epistrofes@tolefko.gr ή τηλεφωνικά στο 2741072473 και να ενημερώσετε για την επιθυμία σας, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής από το Λευκό.

Χρειάζεται να έχετε διαθέσιμα τα ακόλουθα στοιχεία:

• ονοματεπώνυμο παραγγελίας
• αριθμός παραγγελίας,
• κωδικός του προϊόντος
• παραστατικό πώλησης
• Τα προϊόντα προς αλλαγή θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την αρχική τους συσκευασία. Στο κουτί του προϊόντος δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του.

1. ΑΠΟ ΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Οι αλλαγές - επιστροφές γίνονται δωρεάν αν έρθετε στο φυσικό μας κατάστημα, Κύπρου 112, Κόρινθος.

2. ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ACS

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά αποδεδειγμένα λάθος του Λευκό δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος της επιστροφής ως εξής:

Α) Για παραγγελίες άνω των € 49,00 ευρώ τα έξοδα της πρώτης αλλαγής (επιστροφής και αποστολής ξανά προς τον πελάτη) επιβαρύνουν την εταιρεία μας. Σε περίπτωση παραπάνω αλλαγών τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Β) Η πρώτη αλλαγή γίνεται αποκλειστικά με τη μεταφορική που συνεργάζεται η εταιρεία μας , την ACS

Γ) Για παραγγελίες κάτω των 49€ τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία ενώ τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης – ακύρωσης παραγγελίας, όταν το Λευκό δεν φέρει ευθύνη λάθους, η επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος γίνεται με έξοδα που επιβαρύνουν τον πελάτη και εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα μαξιλάρια ύπνου και τα πουπουλένια προϊόντα, για λόγους υγιεινής, δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό προϊόν τότε αυτό οφείλουμε να αντικατασταθεί εάν το προϊόν έχει αποδεδειγμένο και εμφανές κατασκευαστικό λάθος-σφάλμα κατά τον χρόνο παραλαβής του. Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφει στην εταιρεία μας και αντικαθιστάται (αν υπάρχει διαθεσιμότητα) με έξοδα της εταιρείας.

Για να γίνει αποδεκτό ένα προϊόν ως ελαττωματικό υποχρεωτικά εντός διαστήματος 14 ημερών από την παραλαβή του, θα πρέπει να μην έχει υποστεί φθορά από κακή χρήση του προϊόντος .

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η φθορά είναι από κακή χρήση του πελάτη ή ότι έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει καταστραφεί η συσκευασία του, τότε επιστρέφεται στον πελάτη το ίδιο προϊόν με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον ίδιο. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ακολουθεί τις οδηγίες πλυσίματος που αναγράφονται στο εσωτερικό καρτελάκι των προϊόντων. Εάν δεν τηρηθούν οι κανόνες πλυσίματος, το Λευκό δεν φέρει καμία ευθύνη.

Η διεύθυνση αποστολής - επιστροφής των προϊόντων είναι:

Κατάστημα ΛΕΥΚΟ

Κύπρου 112

20100 Κόρινθος

Τηλ : 2741072473

epistrofes@tolefko.gr

Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η επικοινωνία είτε με email στο epistrofes@tolefko.gr είτε τηλεφωνικά στο 2741072473

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ